Когда люди ищут, где фильтры для воды Aquanova, они часто имеют в виду не просто покупку оборудования. Чаще – желание разобраться и не ошибиться. Потому что вода, как показывает практика, прощает далеко не всё. Об этом мы поговорили с Мариной Бондарь, главным технологом Aquanova, человеком, который ежедневно видит, к чему приводит правильный и неправильный выбор.
Почему вы говорите, что Aquanova – это не просто магазин?
Редакция:
Марина, со стороны может казаться, что Aquanova – обычный магазин фильтров. Почему вы постоянно подчеркиваете, что это не совсем так?
Марина Бондарь:
Потому что мы редко начинаем разговор с конкретной модели. Обычно всё начинается с вопросов. Какая вода, откуда она, что именно не устраивает. На своём опыте могу сказать: если сразу продавать «железо», без понимания контекста, результат часто разочаровывает. А консультация реально меняет картину.
Как консультация влияет на итоговый результат?
Журналист:
Многие считают консультацию чем-то второстепенным. Насколько она важна на практике?
Марина:
Она решающая. Иногда хватает пары уточняющих вопросов, чтобы понять, что человеку вообще не нужна сложная система. А бывает наоборот – внешне всё нормально, но анализ воды показывает проблемы. Это немного ломает ожидания, но зато потом система работает годами без сюрпризов.
С какими ошибками чаще всего приходят клиенты?
Интервьюер:
Есть ли типичные ситуации, когда люди уже «обожглись»?
Марина:
Постоянно. Купили фильтр «по акции», поставили, а через год снова ищут решение. И часто говорят: «Нам никто не объяснил». Это немного раздражает, честно. Потому что многие проблемы можно было избежать одним нормальным разговором на старте.
Почему люди всё же ищут магазин с экспертизой?
Редакция:
Что изменилось в поведении покупателей за последние годы?
Марина:
Люди стали ценить спокойствие. Не хочется каждые полгода что-то менять или сомневаться, правильно ли сделал выбор. Поэтому магазин, где объясняют, а не просто продают, выигрывает. Если подумать, это логично. Вода – вещь ежедневная, ошибки тут быстро надоедают.
Можно ли сказать, что консультация экономит деньги?
Журналист:
Многие думают наоборот – что консультации удорожают покупку.
Марина:
На короткой дистанции может показаться, что да. Но потом выясняется, что правильный подбор экономит и на картриджах, и на ремонтах, и на нервах. Я это вижу постоянно. Проверяла – работает.
Какой совет вы дали бы тем, кто только начинает выбор?
Интервьюер:
Один практический совет от технолога – какой он?
Марина:
Не стесняйтесь задавать вопросы. Даже если они кажутся простыми. Хорошая консультация чувствуется сразу. А если вам не объясняют, а просто торопят с покупкой – я бы задумалась.
Комментарий редакции
Фильтры для воды Aquanova – это история не только про оборудование, но и про подход. Консультация, опыт и понимание реальных условий часто оказываются важнее бренда и цены. И в Украине в 2025-2026 годах это уже не исключение, а новая норма.
