Професія IT потребує знання англійської, щоб розвиватись та ефективно виконувати робочі завдання. Англійська знадобиться для опанування різноманітних робочих інструментів й співпраці в міжнародних проєктах. Це критично важливе вміння для IT, тому без професійних курсів англійської не обійтись. Вони допоможуть підняти мову на високий рівень та відточити необхідні навички. Проте навчання на англійській мові має бути адаптованим під різні ролі з IT-сфери, щоб закривати відповідні до них мовні потреби.
Чому IT-компаніям важливо впроваджувати диференційоване навчання
В роботі IT-фахівців англійська виступає інструментом, який дозволяє виконувати різнопланові роботи. Це далеко не універсальний засіб, котрий підійде усім спеціалістам в цій галузі. Кожен фахівець має певні ролі з конкретними функціями.
Тому потрібно це враховувати та обирати корпоративні курси англійської для IT з поділом на ці ролі, щоб:
- покривати мовні задачі спеціалізації – одним важливо працювати з текстами, іншим з публічними виступами, ще іншим – спілкуватись, проводити інтервʼю тощо;
- економити час команди та не витрачати його на програми, які певному співробітнику не знадобляться в роботі, тобто відкидати «зайве»;
- співробітники були зацікавлені у навчанні й бачили швидше результати та прогрес.
Завдяки цьому зростає продуктивність окремих працівників, які отримують виключно корисні для них знання. Диференційоване навчання можна вважати якісним та ефективним, адже кожен отримує практичні уміння і одразу вчиться їх впроваджувати в діяльність.
Отже, розгляньмо, яким може бути корпоративне навчання у сфері IT відповідно до ролей.
Курси для розробників
Для розробників, зокрема Frontend, Backend, Full-stack, Mobile, важливо розуміти складну технічну лексику. Також потрібно вміти читати документацію, грамотно писати коментарі до робочого процесу та листи з роз’ясненнями. Не зайвим буде й уміння брати участь в демо та стендапі, обґрунтовуючи свою роботу на виступах перед замовниками чи мітингах.
Програма для Developers сфокусована саме на цих уміннях – містить сценарії та практику мітингів, розбір документації, вивчення термінів.
Курси для тестувальників
Тестувальники (QA, QC) у своїй роботі зіштовхуються з описами багів та репортингом. Вони багато комунікують з розробниками та проєктними менеджерами, тому потребують скілів говорити й писати англійською.
Програма дозволяє ознайомитись з термінологією, навчитись робити конкретні уточнення, здійснювати дзвінки та відточити навички письма, складання звітів, тест-кейсів.
Курси для проєктних менеджерів
Діяльність PM-менеджерів досить активна і пов’язана з мітингами, презентаціями та комунікацією.
Програма розвиває storytelling і вміння формувати вимоги, вчить вести переписи, використовуючи офіційні формулювання та email-етикет, дає сценарії комунікації зі стейкхолдерами та іншими учасниками процесу.
Курси для HR і рекрутерів
Англійська для HR у IT потрібна для інтерв’ю та іншої зовнішньої й внутрішньої комунікації. Також вони часто пишуть job descriptions та різноманітні інструкції, характеристики, аналітику.
Програма містить HR-лексику та вправи для тренування співбесід, розвиває навички точності у формулюванні думок й навчає виважено та м’яко спілкуватись.
Курси для дизайнерів, аналітиків і маркетологів
Також можуть бути окремі курси для:
- дизайнерів (UI/UX) з фокусом на лексику дизайну та комунікацію з клієнтами;
- аналітиків – навчання англійської мови розвиває вміння писати звіти, чітко висловлюватись, використовувати метрики й складну термінологію;
- маркетологів – англійська для маркетологів від BEA зосереджена на вивчені маркетингової термінології, розвитку навичок написання текстів, ведення переписок, брифів, формування фідбеків, концепцій тощо.
Формати навчання для змішаних команд
Часом компанії не вигідно підбирати окремі курси для кожного фахівця, а потрібне навчання на англійській для усієї команди. Щоб поєднати в одній групі працівників з різними ролями й функціями, створюють універсальні програми з базовими вміннями та лексикою для IT.
Це можуть бути speaking club для IT-команди, де співробітники практикують вміння говорити, або ж однорівневі мінігрупи, де вчаться проводити мітинги, вести презентації, виступи чи ділове листування.
Як оцінити ефективність навчання для кожної ролі
Не існує універсальної формули для оцінки ефективності від пройденого курсу, оскільки кожна роль має свої окремі параметри. Проте можна оцінити загальний результат:
- чи в змішаному навчанні був врахований контекст роботи кожної ролі і всі варіації отримали потрібні знання для своїх функцій;
- як проходить мовна адаптація для команд – як швидко фахівці впроваджують отримані знання в робочий процес;
- чи покращились комунікаційні навички – чіткість та логіка пояснень, швидкість підготовки документів, проведення переговорів з іноземними представниками.
Зменшення витрат компанії на мовну підтримку, тобто перекладачів, також стане ознакою ефективності навчання.
Висновки
Коли навчання адаптованим під ролі, співробітники отримують не просто мову, а практичний інструмент. Вони одразу можуть впроваджувати його в роботу, покращуючи сервіс, продукт та корпоративну атмосферу компанії.
